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算计消费者的App走不远!人民网怒批自动续费:强买强卖加违法

发布日期:
2021-11-18

浏览次数:

545

来源:

雷科技

11月16日,人民网刊文怒批App自动续费问题,直言某些开发者为了营收,在消费者开通会员时,会用各种方式诱导或强制用户开启自动续费,这种行为侵害了用户的合法权益。人民网怒斥,琢磨算计用户的App注定走不远。

大多数App的会员功能,我们并不是任何时候都需要,一般只是偶尔需要用到一次而已,但开发商为了盈利,就要考虑到该如何让用户成为长期会员。之前不少开发商的方案是推出季卡、半年卡、年卡,开通的时长越久,平均每月费用就越低。不知道从什么时候开始,自动续费功能走上了大舞台。

就小雷的个人体验而言,自动续费套路主要分为两种。第一种是顶级互联网企业的方案,通常会用很显眼的字眼提示用户可以开启自动续费,自动续费的价格比单独开同样时长会员便宜一些,借此吸引用户。小雷经常用到的App如百度网盘、QQ音乐、网易云音乐等,都是如此。

由于自动续费可以手动关闭,所以小雷开通这些App的会员时,都是支付后立刻去关闭,以免忘记。之前小雷为了玩LOL美测服,开通了某加速器的自动续费,结果忘记关闭,连续开了几个月,后来偶然登陆加速器才发现,从此开通App的自动续费后,小雷都是立刻去关闭。

另一种方案就是人民网此次愤怒的原因,部分企业不顾脸面,要么在不显眼的地方默认勾选了自动续费,要么在隐私条款中默认用户开通自动续费,更有甚至,如果用户不勾选自动续费,就无法开通App会员。

就像人民网所说的那样,这些企业整天琢磨算计用户,怎么能把公司做强做大呢。更何况电子商务法明确规定:

此外,还有不少网友反映,某些App关闭自动续费非常麻烦。小雷百度一搜,果不其然,打上“App自动续费”几个字,弹出来的全是网友们搜索如何关闭、如何举报投诉。

这里小雷要说一下,Android平台和Windows平台应用大多是通过支付宝或微信支付自动续费,如果不经常开启和关闭自动续费,确实有些难找。一般来说,我们支付并开启自动续费之后,支付宝和微信都会向我们发一个支付服务提醒,点击提醒消息,就可以进入界面,关闭自动续费服务。

开发者套路那么多,不管消费者多么细心,都很难全部躲过去。想要解决“自动续费”中的坑,还需要消费者维权部门做好监督工作,主动约谈和处罚存在违规行为的开发者。